Médiateur de la consommation

"L'ordonnance n°2015-103  du 20 août 2015 relatif aux règlements extrajudiciaires des litiges de consommation et le décret n°2015-1382 du 30 octobre 2015 relatif à la médiation des litiges de la consommation consacrent le droit  pour tous consommateurs de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel (Transposition de la Directive 2013/11/UE relative aux règlements extra judiciaire des litiges de consommation). "

"Conformément aux dispositions des articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, vous avez la possibilité, en cas de litige, de recourir gratuitement au Médiateur de la consommation auprès du Conseil National des Barreaux (CNB) dont les coordonnées sont les suivantes : CNB, Médiateur à la consommation 180 Boulevard Haussmann-75008 PARIS."